basic
közepes
nagy
Virtualizáció
opcionális
opcionális
Virtualizálást biztosító környezet kialakítása, telepítése
- Virtualizálást biztosító környezet kialakítása, telepítése
VM host node-ok telepítése
- Management felületek, környezetek telepítése, kialakítása (pl. Vcenter)
Virtualizálást biztosító környezet karbantartása
- Firmware, operációs rendszer, szoftver frissítése
- Beállítások, konfiguráció módosítása, bővítése, csökkentése
VM futtató környezet megszüntetés
- VM host node-ok törlése
- Management felületek, környezetek törlése
Virtuális gép
- Létrehozása
- Módosítása
- Törlése
- Hozzáférések, jogosultságok állítása
Egyéb virtuális erőforrás (hálózat, diszk, vCPU, memória...)
- Létrehozás
- Módosítás
- Törlés
Virtuális környezet üzemeltetése, felügyelete
- Hibák kezelése
- Teljesítmény adatok monitorozása
- Naplóbejegyzések ellenőrzése
- Tervezés, tanácsadás, támogatás
Kapcsolattartás szállítókkal, partnerekkel
- Kapcsolattartás a vállalat és szállítók között
- Szerződések és karbantartási megállapodások kezdeményezése / megújítása / megszüntetése
- Az engedélyek betartásának kezelése
- Beszerzési folyamat támogatása (ajánlatkérés, megrendelés, pénzügyi tranzakció)
Helyszíni kiszállások
2
5
10
Eszközbeszerzés
Felmérjük az igényeket, kezeljük a megrendelési folyamatot, az üzemeltetés során szükségessé vált eszközöket beszerezzük árajánlat alapján.
Biztonsági mentés felügyelete
Mentőrendszerrel, mentéssel, mentett tartalom visszaállításával és archiválással kapcsolatos szolgáltatások
- Hardver, szoftver telepítése, beállítása
- Mentési folyamatok definiálása
- Különböző intervallumú achiválások beállítása
- Visszaállítási folyamatok kezelése, esetleges tesztelése
Mentőrendszer beüzemelése
- Firmware beállítása
- BIOS beállítása
- Szerver management (pl. ILO) beállítása
Mentőrendszer karbantartása
- Firmware, operációs rendszer, mentőszoftver frissítése
- Beállítások, konfigurációk módosítása, bővítése
Mentő rendszer megszüntetése
- Operációs rendszer törlése
- Firmware, BIOS, szerver management alaphelyzetbe állítása
Mentési feladatok
- Létrehozása
- Szerver (fájl, image)
- Adatbázis
- Egyéb
- Módosítása
- Törlése
Archiválási feladatok
- Rendszerek meghatározott időnkénti rendszeres archiválása és megőrzése meghatározottak szerint
Visszaállítás
- eseti, tesztelés
- Mentőrendszer üzemeltetése, felügyelete: Hibák kezelése
- Teljesítmény adatok monitorozása
- Naplóbejegyzések ellenőrzése
- Tervezés, tanácsadás, támogatás
Kapcsolattartás szállítókkal, partnerekkel
- Kapcsolattartás a vállalat és szállítók között
- Szerződések és karbantartási megállapodások kezdeményezése / megújítása / megszüntetése
- Az engedélyek betartásának kezelése
- Beszerzési folyamat támogatása (ajánlatkérés, megrendelés, pénzügyi tranzakció)
Eszközmonitoring
Monitoring rendszer beüzemelése
- Firmwarew beállítása
- BIOS beállítása
- szerver mnagement (pl. ILO) beállítása
Monitoring rendszer karbantartása
- Firmware operációs rendszer, mentőszoftver frissítése, beállítások és konfigurációk módosítása és bővítése
Monitoring rendszer megszüntetése
- monitoring adatok törlése
- Firmware operációs rendszer, szoftver alaphelyzetbe álítása és törlése
Monitorozási feladat
- létrehozás, módosítás és törlés
Riasztási határértékek
- létrehozás, módosítás és törlés
Riasztási folyamat
- létrehozás, módosítás és törlés
Monitoring adatokhoz való hozzáférés, riportok
- létrehozás, módosítás és törlés
- Jogosultságok és hozzáférések beállítása
Monitoring rendszer üzemeltetés és felügyelet
- hibák kezelése, teljesítmény adatok monitorozása, naplóbejegyzések ellenőrzése
- Tervezés, tanácsadás, támogatás
Kapcsolattartás
- Szállítókkal és partnerekkel
- Szerződések és karbantartási megállapodások kezdeményezése / megújítása / megszüntetése
- Az engedélyek betartásának kezelése
Vírusvédelem
- Vírusvédelem telepítése, módosítása, karbantartása, felügyelete
- Házirend kezelés
- Ütemezett feladatok kezelése
- Riportolás
- Karantén kezelés
Hálózati szolgáltatások
Hálózati eszköz beüzemelése
- Firmware beállítása
- BIOS beállítása
- Szerver management (pl. ILO) beállítása
Hálózati eszköz karbantartása
- Firmware, operációs rendszer frissítés
- Beállítások, konfiguráció módosítása
- Hálózati eszköz megszüntetése
Különböző hálózati protokollok kezelése
- LAN, WAN kapcsolatok
- VLAN management
- Port management
- Routing management
- Identity management
- DHCP management
- DNS management
- VPN management
- Wifi management
Hálózat üzemeltetés, felügyelet
- Hibák kezelése
- Teljesítmény adatok monitorozása
- Naplóbejegyzések ellenőrzése
- Tervezés, tanácsadás, támogatás
Kapcsolattartás szállítókkal, partnerekkel
- Kapcsolattartás a vállalat és szállítók között
- Szerződések és karbantartási megállapodások kezdeményezése / megújítása / megszüntetése
- Az engedélyek betartásának kezelése
- Beszerzési folyamat támogatása (ajánlatkérés, megrendelés, pénzügyi tranzakció)
- Fizikai hálózat kiépítése
Felhőszolgáltatások
Cloud szolgáltatás
- Létrehozása
- Módosítása
- Megszüntetése
Public cloud szolgáltatás management
- User és hozzáférés management
- Előfizetési adatok kezelése
- Tervezés, tanácsadás, támogatás
Licensz menedzsment
Az ügyfelek által használt hardverek, szoftverek időszakosan megújuló licenszének nyilvántartásba vétele, figyelése, kezelése. Ügyfél által használt hadveres és szoftveres megoldások licenszeinek nyilvántartása és segítség a frissítéssel kapcsolatban.
Reakcióidő
6 órán belül
3 órán belül
1 órán belül
Eszközfinanszírozás
Pénzügyi finanszírozás egyedi ajánlat alapján. Ideiglenes munkaállomás beállítása, lehetőség szerint adatklónózással. Használat végén teljes törlés.
Üzleti intelligencia
nincs
hatékonyság elemzése, tanácsadás
hatékonyság elemzése, tanácsadás
Egyéb irodai eszköz karbantartás
egyedi ár
egyedi ár
egyedi ár
Időszakos eszköz biztosítása (AV, kliens, stb.)
nincs
kedvezményes bérlés
kedvezményes bérlés
Dedikált ügyfélmenedzser
Elérhető felár ellenében
Elérhető felár ellenében
Dedikált kapcsolattartója lesz a bitsol felé, technikai, sales-es kapcsolattartó, ismerős arc, hisz mindig ugyanaz a személy lenne, jól ismeri a céget, eddigi problémáit.